À medida que uma empresa cresce, a operação logística tende a se tornar mais complexa. O aumento do volume de mercadorias, a necessidade de armazenagem, o controle do estoque, a separação dos pedidos e a distribuição para diferentes regiões podem exigir uma estrutura que nem sempre é viável manter internamente.

Nesse cenário, contar com um operador logístico pode ser uma alternativa para empresas que precisam ganhar eficiência, organizar processos e concentrar seus esforços no próprio negócio.

Mas como saber se chegou o momento de terceirizar a logística?

Existem alguns sinais que ajudam a identificar quando a operação interna já não acompanha as necessidades da empresa.

O que é um operador logístico?

O operador logístico é uma empresa especializada na gestão de atividades relacionadas à cadeia de suprimentos. Dependendo da necessidade do negócio, pode atuar em etapas como armazenagem, gestão de estoque, separação e expedição de pedidos, transporte, distribuição e logística reversa.

A principal diferença está na possibilidade de integrar diferentes etapas da operação em uma única estrutura, permitindo que a empresa contratante tenha mais controle sobre seus processos logísticos sem precisar manter toda essa infraestrutura internamente.

O espaço para armazenagem já não é suficiente

Um dos primeiros sinais de que a empresa precisa rever sua operação logística é a falta de espaço.

Quando o estoque começa a ocupar áreas que deveriam ser utilizadas para outras atividades, produtos ficam armazenados de maneira inadequada ou a empresa precisa buscar novos espaços constantemente, os custos e os riscos operacionais podem aumentar.

A armazenagem terceirizada permite utilizar uma estrutura preparada para receber, organizar e movimentar mercadorias, sem que a empresa precise investir diretamente na expansão de seu próprio espaço físico.

 O controle de estoque está ficando mais difícil

Quanto maior o volume de produtos movimentados, maior a necessidade de processos eficientes de controle.

Divergências entre estoque físico e sistema, dificuldade para localizar produtos, perdas, erros de separação e falta de informações atualizadas são sinais de que os processos precisam ser aprimorados.

Um operador logístico pode utilizar sistemas e procedimentos específicos para acompanhar a movimentação das mercadorias, proporcionando maior rastreabilidade e controle sobre o estoque.

Os custos logísticos estão aumentando

Manter uma operação própria envolve diversos custos, que vão muito além do transporte.

É preciso considerar despesas com espaço físico, equipamentos, mão de obra, manutenção, veículos, combustível, tecnologia, seguros e gerenciamento da operação.

Quando esses custos começam a pesar cada vez mais no orçamento, vale analisar se manter toda a estrutura internamente continua sendo a alternativa mais adequada.

A terceirização pode permitir que a empresa transforme parte desses custos em um serviço contratado de acordo com sua necessidade operacional.

A empresa está crescendo, mas a logística não acompanha

Crescer é positivo, mas o aumento das vendas também traz novos desafios.

Mais pedidos significam maior necessidade de estoque, movimentação, separação, expedição e distribuição. Uma estrutura que funcionava bem quando a empresa era menor pode deixar de atender à demanda conforme o negócio cresce.

Nesse momento, um operador logístico pode contribuir para ampliar a capacidade operacional sem exigir que a empresa faça todos os investimentos necessários para acompanhar esse crescimento por conta própria.

A equipe interna está sobrecarregada

Quando os colaboradores precisam dedicar grande parte do tempo a atividades como conferência, separação, organização de estoque, expedição e acompanhamento de transportes, outras áreas estratégicas podem acabar ficando em segundo plano.

A terceirização permite que determinadas atividades operacionais sejam conduzidas por uma equipe especializada, enquanto a empresa concentra seus recursos em suas atividades principais.

 A empresa tem dificuldade para atender diferentes regiões

Atender clientes em diferentes cidades ou estados pode tornar a distribuição mais complexa.

É necessário avaliar rotas, prazos, modalidades de transporte, custos, consolidação de cargas e acompanhamento das entregas.

Um operador logístico com estrutura de transporte e distribuição pode ajudar a organizar essa operação de forma mais integrada, de acordo com as características e necessidades de cada empresa.

 Existem muitos processos logísticos desconectados

Outro sinal importante é quando cada etapa da logística funciona de maneira independente.

Por exemplo:

• uma empresa cuida do estoque
• outra realiza o transporte
• a equipe interna acompanha os pedidos
• diferentes sistemas armazenam informações
• e ninguém possui uma visão integrada de toda a operação.

Essa fragmentação pode dificultar o controle e aumentar a possibilidade de falhas.

A atuação de um operador logístico pode integrar diferentes etapas, facilitando o acompanhamento do fluxo das mercadorias desde o recebimento até a distribuição.

A empresa precisa de mais tecnologia e rastreabilidade

A tecnologia passou a ter um papel importante na gestão logística.

Soluções para controle de estoque, identificação de produtos, acompanhamento da movimentação e rastreabilidade ajudam a melhorar a visibilidade da operação.

Para empresas que não pretendem realizar grandes investimentos em infraestrutura tecnológica própria, contar com um operador logístico que já disponha dessas ferramentas pode ser uma alternativa.

Os pedidos aumentaram e a expedição começou a apresentar problemas

O aumento das vendas pode revelar problemas que antes não eram percebidos.

Pedidos que demoram para ser separados, erros na conferência, produtos enviados incorretamente ou atrasos na expedição podem afetar a experiência do cliente.

Uma operação estruturada de armazenagem, picking, conferência e expedição pode contribuir para tornar esse fluxo mais organizado e previsível.

A empresa quer se concentrar no próprio negócio

Talvez esse seja um dos principais motivos para considerar a terceirização.

A logística é fundamental para o funcionamento de uma empresa, mas isso não significa que todas as atividades precisam ser executadas internamente.

Ao contratar um operador logístico, a empresa pode transferir parte da responsabilidade operacional para um parceiro especializado e direcionar mais atenção para áreas como vendas, produção, desenvolvimento de produtos e relacionamento com clientes.

Quando vale a pena contratar um operador logístico?

Não existe um único momento que determine quando uma empresa deve terceirizar sua logística.

A decisão depende do volume movimentado, dos custos atuais, da estrutura disponível, da complexidade da operação e dos objetivos de crescimento.

Por isso, antes de tomar uma decisão, é importante comparar o custo e a eficiência da operação própria com as alternativas disponíveis no mercado.

Uma análise adequada deve considerar não apenas o valor pago pelo serviço, mas também os investimentos necessários para manter uma estrutura interna, os custos operacionais e os recursos envolvidos na gestão da logística.

O que avaliar antes de escolher um operador logístico?

Depois de identificar a necessidade de terceirização, a escolha do parceiro também merece atenção.

Alguns pontos importantes são:

• estrutura de armazenagem
• capacidade de movimentação de mercadorias
• sistemas de gestão e rastreabilidade
• modalidades de transporte disponíveis
• cobertura geográfica
• experiência com o segmento da empresa
• capacidade de adaptação à demanda
• processos de conferência e expedição
• logística reversa
• segurança das operações
• qualidade do atendimento e acompanhamento.

Mais do que comparar preços, é importante avaliar se o operador possui estrutura e capacidade para atender às necessidades atuais e futuras da empresa.

A terceirização logística pode acompanhar o crescimento da empresa

A logística precisa acompanhar a evolução do negócio. Conforme os volumes aumentam e os mercados atendidos se ampliam, a operação também precisa ganhar estrutura, controle e eficiência.

Nesse contexto, trabalhar com um operador logístico pode ser uma alternativa para empresas que buscam integrar armazenagem, gestão de estoque, transporte e distribuição sem precisar assumir individualmente toda a estrutura necessária para essas atividades.

A decisão deve ser baseada nas características de cada operação e em uma análise dos custos, necessidades e objetivos da empresa.

Para empresas que identificaram vários dos sinais apresentados neste artigo, esse pode ser um bom momento para avaliar como uma operação logística terceirizada poderia funcionar na prática.